Qu’est-ce-que le développement citoyen ?

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Les développeurs de logiciels sont des perles rares sur le marché de l’emploi et les entreprises se battent pour trouver les bons candidats dans un contexte de pénurie mondiale. Sans professionnel de l’informatique, les solutions logicielles ne peuvent pas être élaborées, mises en œuvre et maintenues au rythme ou à l’échelle dont votre entreprise a besoin. Dans ce type d’environnement, les retards informatiques peuvent rapidement s’accumuler et les efforts de transformation digitale s’enliser. Mais il existe une réponse à ce manque de spécialistes : le développement citoyen. Nous vous expliquons tout dans cet article.

Qu’est-ce-que le développement citoyen ?

Le développement citoyen permet aux employés non formés en informatique de créer des applications commerciales à l’aide de plateformes low code ou no code. Dès lors, ils peuvent améliorer les processus métier en toute autonomie et déchargent l’équipe informatique qui peut se concentrer sur ses activités essentielles.

Il est important de noter que les développeurs citoyens doivent être des experts en la matière. Ils savent exactement comment fonctionne un processus ou un secteur de l’entreprise et ont les connaissances nécessaires pour l’améliorer. Ils ont simplement besoin des bons outils informatiques pour développer une solution. 

D’ici 2023, Gartner prévoit que le nombre de développeurs citoyens actifs dans les grandes entreprises sera au moins quatre fois supérieur au nombre de développeurs professionnels. 

Les programmes de développement citoyens sont un moyen essentiel pour mettre en œuvre les avantages de la transformation digitale. De plus, ils conduisent à des employés plus heureux qui sont habilités à apporter des changements substantiels sur la base de leur expertise, ainsi qu’à réaliser des gains de productivité et à améliorer les expériences des clients.

Les bénéfices du développement citoyenAccroître l’innovation

  • Accroître l’innovation

Pour prendre de l’avance sur vos concurrents, vous devez toujours être à l’affût des opportunités de lancer rapidement de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins de vos clients. Ainsi, le développement citoyen vous aide à accélérer le développement des produits afin de les mettre sur le marché avant la concurrence.

  • Renforcer l’agilité de votre organisation

Auparavant, le développement d’une application prenait des semaines, voire des mois. Avec le développement citoyen, vous pouvez commencer à tester de nouveaux processus en quelques jours. Grâce à l’utilisation d’interfaces intuitives par glisser-déposer et d’assistants pour guider le processus de développement, les utilisateurs professionnels peuvent créer facilement des applications de niveau entreprise sans pour autant ralentir les autres secteurs.

  • Réduire les coûts

Les plates-formes low code ou no code permettent aux développeurs citoyens de créer des applications en moins de temps et avec moins de budget. A la clé, des projets internalisés qui exploitent les ressources et les employés existants, plutôt que d’engager de nouveaux développeurs ou acheter des applications tierces.   

  • Décharger votre équipe informatique

Il y a de fortes chances que votre équipe informatique soit déjà bien occupée – de la maintenance de votre infrastructure à la conduite des objectifs de transformation digitale. En confiant le développement d’applications en grande partie aux développeurs citoyens, vos développeurs experts peuvent prendre du recul – en jouant le rôle de collaborateurs lorsque cela est nécessaire et en fournissant les compétences techniques avancées requises pour mener à bien un projet. Ce changement d’orientation et de responsabilité implique qu’ils sont libérés pour se concentrer sur des projets plus complexes.  

Comment mettre en place le développement citoyen dans son entreprise ?

L’un des obstacles perçus au développement citoyen est qu’il est trop risqué de confier le développement à des employés néophytes qui méconnaissent notamment les problèmes de sécurité ou d’intégration des données.  

Et pourtant, avec un bon programme de développement citoyen, vous pouvez atténuer tous ces risques tout en bénéficiant d’une collaboration plus étroite entre les départements commerciaux et l’informatique, en accord avec des objectifs plus larges.  

L’utilisation de la bonne plateforme no- ou low-code donne à votre équipe informatique la possibilité de définir des normes de sécurité pour les applications et les fonctionnalités qui seront disponibles pour les utilisateurs avant que les non-développeurs ne mettent la main dessus. Pour bien faire, une collaboration étroite entre les utilisateurs et le service informatique est indispensable. Elle vise à déterminer quels types de problèmes doivent être résolus et ce qui sera nécessaire, de manière à pouvoir développer un cadre solide pour les autorisations et autres exigences.  

En cas de doute, vous pouvez mettre en place un processus de déploiement (de l’ébauche à la publication en passant par le pilote) qui vous permettra d’avoir confiance dans chaque nouvelle application qui sera intégrée à un environnement réel.

A propos de StoryShaper

StoryShaper est une start-up innovante qui accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie digitale et le développement de solutions d’automatisation sur-mesure.

Sources : StoryShaper, UiPath

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