Le parcours des entreprises qui sont amenées à déployer une plateforme d’automatisation des processus robotisés (RPA : Robotic process automation) débutent généralement par un audit de maturité digitale. Suite à cet audit, elles élaborent une vision cible dans laquelle l’automatisation et la robotisation sont deux leviers essentiels de l’excellence opérationnelle.
Une fois les cas d’usage de la RPA identifiés, une étape décisive dans le parcours de ces entreprises est l’identification de la plateforme la mieux adaptée à leurs besoins.
Une étude réalisée par le cabinet KCP auprès de 64 grandes entreprises relativement avancées dans leur projet de RPA a permis d’identifier les principaux critères de sélection utilisés. Dans le cadre de cette étude, chaque entreprise était amenée à citer leurs 3 principaux critères de sélection, par ordre d’importance. Les 9 principaux critères identifiés sont (par ordre décroissant d’importance) :
- Scalabilité
- Outils d’administration
- Sécurité
- Vitesse d’adoption
- Facilité d’utilisation
- Approche modulaire
- Traçabilité
- Flexibilité
- Coût
Ces résultats mettent en lumière un certain nombre d’enseignements :
- les projets de RPA sont généralement pensés à l’échelle de l’entreprise, plutôt qu’à l’échelle locale d’une entité ou business unit ; ceci suppose donc une capacité à changer rapidement l’échelle d’une ferme de robots ;
- les capacités d’administration et d’orchestration sont cruciales dans la gestion d’un parc de robots : bien qu’il s’agisse d’un aspect moins visible des plateformes de RPA, il existe de grandes différences d’un éditeur à l’autre ;
- le coût est le facteur le moins souvent cité comme prioritaire : cela laisse penser que malgré les coûts, les gains identifiés sont suffisamment importants pour générer un ROI conséquent.
A propos de StoryShaper :
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Sources : StoryShaper, Leslie P. Willcocks, Knowledge capital partners
