L’environnement informatique d’une entreprise typique est presque invariablement un enchevêtrement de systèmes hérités (legacy) et d’applications modernes. En introduisant de nouvelles technologies, les projets de transformation digitale risquent d’accroître cette complexité. C’est là qu’une plateforme d’automatisation intelligente des processus est différente de tout autre système IT.
L’automatisation intelligente des processus rassemble et synchronise les éléments de base des processus d’une entreprise pour l’aider à progresser dans sa transformation numérique. Il s’agit des systèmes d’exploitation, de prise de décision et de gestion des performances de l’entreprise, et couvre des domaines aussi variés que la finance, la supply chain, les ressources humaines et le juridique. Il est crucial de choisir une plateforme adaptée aux besoins techniques et fonctionnels, à la fois présents et futurs.
Unifier votre architecture informatique
Les nouvelles technologies d’automatisation et d’IA, telles que la robotisation des processus (RPA – Robotic process automation) et le machine learning, sont de plus en plus adoptées par les organisations pour améliorer leur efficacité et leur efficience. Mais lorsqu’elles disposent déjà d’un environnement technologique constitué de multiples systèmes et applications, il est absolument vital de les intégrer correctement.
Une plateforme d’automatisation des processus de type BPM (Business Process Management) peut orchestrer vos applications, vos dispositifs, vos informations, vos robots et faciliter la collaboration de vos employés à l’échelle mondiale. Cela signifie qu’au lieu de déployer les technologies de manière isolée, vous pouvez les coordonner à l’échelle de l’entreprise.
De nombreuses entreprises accélèrent désormais leurs investissements dans des technologies d’automatisation telles que l’automatisation numérique des processus (DPA – Digital process automation), la RPA et l’IA afin de maintenir la continuité de leur activité. Pour beaucoup, la priorité immédiate a été de construire rapidement de nouveaux processus qui répondent aux nouveaux défis et opportunités du marché, tels que les défis de la chaîne d’approvisionnement, et de les automatiser pour maintenir l’efficacité et compenser toute pénurie de main-d’œuvre.
Une plateforme d’automatisation des processus peut également permettre une visibilité de bout en bout des processus et du parcours du client. Les tableaux de bords, natifs ou spécifiques (créés avec Power BI, Tableau, ou Qlik par exemple) vous permettent d’analyser l’ensemble des processus et d’identifier les goulets d’étranglement ou les points où le parcours du client pourrait être plus fluide.
La transformation numérique n’est pas un projet ponctuel. La ligne d’arrivée est toujours en mouvement, à mesure que les technologies et les demandes des clients évoluent. Ainsi, ceux qui évaluent les outils de DPA doivent non seulement évaluer les capacités actuelles d’AI et de RPA de ces outils, mais aussi les capacités futures de leur fournisseur, qu’elles soient développées en interne ou dans le cadre de partenariats technologiques.
Automatiser tous les processus avec une seule plateforme
Les outils permettant structurer et automatiser vos processus d’entreprise doivent être capables de gérer à la fois des procédures complexes qui nécessitent un accès approfondi aux systèmes centraux et être capables de coordonner des tâches plus simples qui permettent au personnel non technique de créer des applications pour répondre à leurs besoins immédiats.
Les analystes de Forrester, dans leur rapport Software for Digital Process Automation For Deep Deployments, Q2 2019, déclarent : « Les solutions qui ont les niveaux les plus profonds de support et d’intégration natifs pour ces nouvelles capacités seront les mieux placées pour traiter les processus les plus complexes ».
Selon le rapport de Forrester, « Bizagi équilibre les fonctionnalités de la DPA avec une plateforme conçue pour être facilement étendue. La société s’est toujours concentrée sur le développement low code pour les développeurs non professionnels et a toujours prospéré dans des environnements qui nécessitent de forts volumes de processus, avec des clients de référence déployant plus d’un millier d’applications ».
Vers le cloud
La capacité à gérer efficacement les architectures d’applications modernes est un autre facteur important dans le choix d’une plateforme d’automatisation des processus. Les outils traditionnels de gestion et d’automatisation des processus sont apparus dans l’ère pré-cloud des suites d’applications monolithiques fonctionnant on premise, généralement dans des centres de données dédiés.
Cela ne correspond pas au mouvement observé depuis plusieurs années dans l’informatique d’entreprise. Bien que le cloud computing ne représente que la moitié des dépenses informatiques mondiales, la tendance à passer au cloud semble inévitable. Avec l’essor du télétravail, les entreprises adoptent de plus en plus une stratégie de « cloud first ». Le cloud computing facilite non seulement le travail collaboratif entre des équipes distantes, mais aussi la sécurisation des données et des applications critiques tout en garantissant le bon fonctionnement du réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Bizagi Automation Services fonctionne dans le Cloud en utilisant Microsoft Azure, ce qui signifie que vous pouvez garder le contrôle et protéger les données critiques avec une sécurité et une conformité avancées, tout en étant assuré d’une viabilité permanente pour soutenir vos clients. Le cloud allège également le fardeau de la migration et facilite la maintenance continue des systèmes.
Pour plus d’informations sur l’IPA, consultez le rapport de Bizagi Intelligent Process Automation: A springboard to profitable digital transformation.
Bizagi est un leader mondial des logiciels de BPM. StoryShaper est l’intégrateur de référence de Bizagi sur le marché français.
Contenu original disponible sur le blog de Bizagi.
